相談窓口
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「認知症のことを、どこに相談すればいいのか分からない」——
そんな迷いに応えるためのページです。
海老名市の認知症疾患医療センターとしての認知症専用ダイヤルはもちろん、海老名市・座間市・綾瀬市の地域包括支援センター、認知症カフェ、全国の専門相談窓口まで、公式情報に基づいて整理してご紹介します。
状況に合わせて、最初の一歩を踏み出しやすい窓口をお選びください。
対応地域
当センターは、海老名市に所在する神奈川県指定（連携型）の認知症疾患医療センターです。
座間市・綾瀬市には認知症疾患医療センター指定の医療機関がありません（神奈川県認知症施策推進協議会 令和7年度資料）。両市の方の医療相談・鑑別診断も、当センターにて広く承っております。他市町村の方からのご相談も対応いたします。
相談窓口の全体像
認知症基本法について
2024年1月に施行された「共生社会の実現を推進するための認知症基本法」により、国・自治体には認知症のご本人とそのご家族が安心して暮らせる社会づくりが求められています。
当センターは、この基本法の理念に沿って地域における認知症施策を医療面から支える神奈川県指定の認知症疾患医療センターです。
認知症に関する主な相談窓口は、以下の4つに整理できます
認知症疾患医療センター（当センター）
神奈川県指定の認知症の専門医療機関。鑑別診断・専門医療相談・地域連携をワンストップで担います。
「診断や治療」「他の相談先が分からない」など、迷ったときの入口としてご利用いただけます。
地域包括支援センター
お住まいの地域ごとに設置された、高齢者の総合相談窓口。
介護保険の申請・生活相談・見守り・虐待対応・成年後見の入口まで、暮らしを幅広く支えます。
ご本人が来所しなくても、ご家族からのご相談で職員が訪問することもできます。
認知症初期集中支援チーム
医師・看護師・介護職などの多職種チームが、認知症の疑いのある方のご自宅を訪問し、医療・介護サービスへ橋渡しをします。
受診拒否や独居で連絡が取りづらいケースなどに強く、地域包括支援センター経由でご相談できます。
また、海老名市の認知症初期集中支援チームは、当グループのえびな脳神経クリニックが海老名市より委託を受けて運営しています。
海老名市にお住まいの方は、当センターへのご相談から直接支援チームへおつなぎすることも可能です。
認知症カフェ・家族の会
同じ立場のご家族や地域の方と、お茶を飲みながらお話しできる場所。
「相談というより、まず話を聞いてもらいたい」という段階でお勧めです。
専門職に気軽に相談できる場としても機能しています。
こんな時はどこへ？（お悩み別ガイド）
状況別に、まずご相談いただきたい窓口を整理しました
「診断や治療について相談したい」
→ 当センターの認知症専用ダイヤル（046-204-8817）
専門医の受診・検査・治療方針についてお応えします。
「介護保険を申請したい／生活面が不安」
→ お住まいの地域包括支援センター
要介護認定の申請、ケアマネジャーの紹介、生活支援サービスまで幅広く。
「本人が受診を拒む／独居で心配」
→ 地域包括支援センター経由の認知症初期集中支援チーム、または当センター
訪問での状況把握から始められます。
「まずは同じ立場の人と話したい」
→ 認知症カフェ・家族の会
お住まいの市の認知症カフェ、または神奈川県内の家族の会にご参加ください。
「若年性認知症（65歳未満）のことで相談したい」
→ 若年性認知症コールセンター（0800-100-2707）
就労・経済面など、若年性ならではの課題も相談できます。
「どこに相談すればいいのか分からない」
→ 当センターの認知症専用ダイヤル（046-204-8817）
ご状況をお聞きし、最適なルートを一緒に整理いたします。
当センター 認知症専用ダイヤル
認知症のことなら、まずここへ。
ご家族だけのご相談も、もちろん歓迎です。
対応内容
- 認知症の受診・検査に関するご相談
- 診断後の治療方針・生活相談
- 介護保険・地域資源へのつなぎ
- 認知症初期集中支援チームや地域包括支援センターとの連携
- ご家族だけでのご相談・受診同伴の相談
※ご相談は無料です。担当者不在時は折返しのお電話となる場合がございます。
※海老名市・座間市・綾瀬市を中心に、他市町村からのご相談も承ります。
海老名市の相談窓口
お住まいの地区ごとに、担当の地域包括支援センターがあります
市の担当窓口
海老名市 保健福祉部 地域包括ケア推進課
TEL：046-235-4950
海老名市社会福祉協議会
TEL：046-235-0220
認知症サロン等の地域資源の情報はこちらへ
地域包括支援センター一覧（7箇所）
担当センターを地区から探す
| センター名 | 担当地区 | 所在地・電話 |
|---|---|---|
| 海老名基幹型 | 市全域を統括 | 〒243-0492 勝瀬175番地の1（海老名市役所庁舎内） TEL：046-233-0111 |
| 海老名北 | 上郷・扇町・上今泉・下今泉・泉・めぐみ町 | 〒243-0431 上今泉4-8-28 えびな北高齢者施設内 TEL：046-231-6061 |
| 海老名東 | 柏ケ谷・東柏ケ谷・望地 | 〒243-0401 東柏ケ谷3-5-1 ウエルストーン相模野102号 TEL：046-292-1411 |
| 海老名中央 | 勝瀬・中央・国分南・国分北 | 〒243-0432 中央一丁目18番33号 エクシードカネコ1階 TEL：046-234-2973 |
| さつき町 | 中新田・さつき町・河原口・社家 | 〒243-0421 さつき町41 海老名市医療センター内 TEL：046-234-7226 |
| 国分寺台 | 大谷・国分寺台・浜田町・大谷南・大谷北 | 〒243-0412 浜田町25-14 フジビル1F TEL：046-233-8881 |
| 海老名南 | 中河内・中野・今里・上河内・本郷・門沢橋・杉久保南・杉久保北 | 〒243-0427 杉久保南3-31-6 えびな南高齢者施設内 TEL：046-238-7691 |
▸ 海老名市 高齢者の相談窓口（地域包括支援センター） ↗
※海老名市公式サイト（別タブ）が開きます
認知症カフェ・チームオレンジ
認知症の方・ご家族・地域の方が集うサロン（カフェタイプなど）が市内各地域で開催されています。
令和6年4月に市内で初めて「チームオレンジ（ゆいま～るの会）」が認定され、令和8年2月現在は市内2団体が指定されています。
開催場所・日程の詳細は、海老名市社会福祉協議会（046-235-0220）または各地域包括支援センターへお問い合わせください。
▸ 海老名市「認知症ケアパス」ページ ↗ ※海老名市公式サイト（別タブ）が開きます
その他の相談窓口
えびな在宅医療相談室
TEL：046-231-8650
在宅医療に関する市公式の相談窓口
えびな成年後見・総合相談センター
TEL：046-200-9833
成年後見制度の相談・申立支援
厚木保健福祉事務所 保健予防課
TEL：046-224-1111
神奈川県の窓口（海老名市・座間市を所管）。専門医相談も実施
えびケアナビ（医療・介護資源の検索サイト）
https://chiiki-kaigo.casio.jp/ebina ↗
海老名市の地域資源を地図・条件から検索できます
座間市の相談窓口
座間市には認知症疾患医療センターの指定を受けた医療機関がありません（神奈川県認知症施策推進協議会 令和7年度資料）。
専門的な鑑別診断や医療相談については、海老名市の当センターにご相談いただけます。
市の担当窓口
座間市 長寿支援課
TEL：046-252-7084
地域包括支援センター一覧（6箇所）
担当センターを地区から探す
| センター名 | 担当地区 | 所在地・電話 |
|---|---|---|
| 相模が丘 | 相模が丘 | 相模が丘六丁目30番12号 相模台商事第1ビル TEL：046-266-5222 |
| ひばりが丘 | 小松原・ひばりが丘・東原 | ひばりが丘五丁目21番29号 牧山商事ビル1階 TEL：046-255-2555 |
| 栗原 | さがみ野・栗原中央・南栗原・西栗原 | 栗原中央六丁目1番18号（特別養護老人ホーム栗原ホーム内） TEL：046-251-1167 |
| 相武台 | 相武台・広野台・栗原・緑ケ丘2〜6丁目・明王 | 栗原1261番地の1（特別養護老人ホームベルホーム内） TEL：046-258-2030 |
| 立野台 | 緑ケ丘1丁目・立野台・入谷東 | 立野台一丁目1番4号（立野台事務所内・旧座間市立青少年センター） TEL：046-266-2005 |
| 新田宿 | 入谷西・四ツ谷・新田宿・座間 | 新田宿623番地（特別養護老人ホーム第二座間苑内） TEL：046-256-9007 |
▸ 座間市 地域包括支援センター案内 ↗
※座間市公式サイト（別タブ）が開きます
認知症カフェ
市内には認知症カフェが6箇所あり、認知症の方・ご家族・関心のある方が気軽に集まり、おしゃべりや相談、情報交換ができる場となっています。
開催日程・場所の詳細は、長寿支援課または各地域包括支援センターへお問い合わせください。
▸ 座間市「認知症カフェ」ページ ↗ ※座間市公式サイト（別タブ）が開きます
その他の相談窓口
厚木保健福祉事務所 保健予防課
TEL：046-224-1111
神奈川県の窓口（海老名市・座間市を所管）。専門医相談も実施
綾瀬市の相談窓口
綾瀬市には認知症疾患医療センターの指定を受けた医療機関がありません(神奈川県認知症施策推進協議会 令和7年度資料)。
専門的な鑑別診断や医療相談については、海老名市の当センターにご相談いただけます。
市の担当窓口(基幹型地域包括支援センター)
綾瀬市 地域包括ケア推進課（基幹型地域包括支援センター）
所在地：綾瀬市深谷中4-7-10（保健福祉プラザ内）
TEL：0467-77-1116
地域包括支援センター一覧（4箇所）
担当センターを地区から探す
| センター名 | 担当地区 | 所在地・電話 |
|---|---|---|
| メイプル | 北部綾北圏域（蓼川・大上） | 大上4-11-23 メゾン高崎101号 TEL：0467-38-5906 |
| 杜の郷 | 北部寺尾圏域（寺尾北・寺尾中・寺尾本町・寺尾南・寺尾釜田・寺尾西・寺尾台） | 寺尾南1-5-31 TEL：0467-76-8866 |
| 道志会 | 西部圏域（小園・小園南・早川・早川城山・綾西・吉岡・吉岡東） | 早川城山2-11-3 TEL：0467-70-1166 |
| 泉正園 | 中・南部圏域（深谷南・深谷中・深谷上・落合北・落合南・上土棚北・上土棚中・上土棚南・本蓼川） | 上土棚南1-11-20 TEL：0467-70-1888 |
▸ 綾瀬市 地域包括支援センター ↗
※綾瀬市公式サイト（別タブ）が開きます
認知症カフェ「らくらくカフェ」・チームオレンジ
各地域包括支援センター主催の認知症カフェ「らくらくカフェ」が開催されています。
また、認知症サポーター養成講座とステップアップ講座を修了した市民による「チームオレンジ」が、認知症の方やご家族のサポート活動を行っています（4つの地域包括支援センターすべてで活動中／これから講座を受ける予定の方も参加できます）。
開催日程・場所の詳細は、地域包括ケア推進課または各地域包括支援センターへお問い合わせください。
▸ 綾瀬市「チームオレンジ」ページ ↗ ※綾瀬市公式サイト（別タブ）が開きます
その他の相談窓口
厚木保健福祉事務所 大和センター
TEL：046-261-2948
神奈川県の窓口（綾瀬市を所管）
全国・県の専門相談窓口
お住まいの地域を問わずご利用いただける、神奈川県および全国の専門相談窓口をご紹介します。
かながわ認知症コールセンター
神奈川県公式の電話相談窓口。認知症に関するあらゆる悩みを、匿名でご相談いただけます。介護経験のある相談員が対応します。
受付：月・水 10:00〜20:00（受付19:45まで）／ 土 10:00〜16:00（受付15:45まで）
※祝日も開設。年末年始（12/29〜1/3）は休止。
※運営：公益社団法人 認知症の人と家族の会 神奈川県支部
若年性認知症支援コーディネーター
神奈川県では、政令市3市を含む県内10か所の認知症疾患医療センター等に、若年性認知症に特化した専門相談員が配置されています。就労継続・障害年金・自立支援医療など、若年性特有の課題について、医療・福祉・就労の専門機関と連携しながら支援します。
ご本人・ご家族の相談のほか、勤務先の労務担当者・行政・医療福祉関係者からのご相談にも対応しています。
▸ 配置機関一覧は 神奈川県公式サイト をご覧ください
認知症の人と家族の会 神奈川県支部
認知症のご本人とご家族による全国組織の神奈川県支部です。「同じ立場の人と話したい」「経験者に相談したい」というニーズに応える、当事者団体ならではの相談・つどいを実施しています。
📞 事務局：045-548-8061
受付：月・水・金 10:00〜16:00
▸ 詳細は 神奈川県支部 公式サイト
若年性認知症コールセンター
65歳未満で発症する若年性認知症に特化した全国相談窓口。就労・経済面・家族関係など、若年性ならではの課題にも対応します。
📞 0800-100-2707（通話無料）
受付：月〜土 10:00〜15:00（日曜・祝日・年末年始を除く）
公益社団法人 認知症の人と家族の会（本部）
全国の会員による支え合い・電話相談・情報発信を行う公益社団法人。介護経験者・専門職が電話相談にお応えします。
📞 フリーダイヤル：0120-294-456
携帯・スマホから：050-5358-6578
受付：平日 10:00〜15:00
ご相談・ご予約はお電話で
「どこに相談すればいいか分からない」段階でも、まずはお電話ください。
ご家族だけのご相談も、もちろん歓迎です。海老名市・座間市・綾瀬市の方はもちろん、他市町村からも承ります。
アクセス・受診場所
当センターは、えびな脳神経クリニック内に併設されています
えびな脳神経クリニック
〒243-0438
神奈川県海老名市めぐみ町3-1
ViNA GARDENS PERCH 601-12
アクセス
小田急線・相鉄線・JR相模線「海老名駅」西口より徒歩1分
ViNA GARDENS PERCH 6階(エレベーターにてお越しください)
※駐車場ご利用の方には1時間分のサービス券を発行しております。座間市・綾瀬市からも公共交通機関でお越しいただきやすい立地です。
よくある質問
Q. 座間市・綾瀬市の方も当センターに相談できますか？
はい、承っております。当センターは海老名市に所在する神奈川県指定の認知症疾患医療センターです。
座間市・綾瀬市には認知症疾患医療センター指定の医療機関がないため、両市の方の医療相談・鑑別診断も広く承っています。認知症専用ダイヤル（046-204-8817）までお気軽にご連絡ください。
Q. どの窓口にまず電話すればいいですか？
迷ったら、まずは当センターの認知症専用ダイヤル（046-204-8817）またはお住まいの地域包括支援センターにご相談ください。
診断や治療に関する内容なら当センター、介護保険や生活面の相談なら地域包括、と大まかに分けて考えていただくとスムーズです。
Q. 相談は無料ですか？
当センターの電話相談・地域包括支援センターへの相談は無料です。
受診・診断には保険診療の自己負担が発生します（年齢と所得に応じて1〜3割。75歳以上の方は原則1割、一定以上の所得がある方は2割または3割です）。
Q. ご本人抜きでも相談できますか？
はい、ご家族のみのご相談も受け付けています。
「本人には内緒で相談したい」という段階でも、まずはお電話ください。
相談内容は守秘義務のもと、慎重に取り扱います。
Q. お住まいの地区の地域包括支援センターが分かりません。どうすれば？
各市の担当課にお電話いただければ、住所からご担当のセンターをご案内してもらえます。
・海老名市 地域包括ケア推進課：046-235-4950
・座間市 長寿支援課：046-252-7084
・綾瀬市 地域包括ケア推進課：0467-77-1116
Q. 相談の内容は他に伝わりますか？
相談内容は守秘義務のもと厳重に管理されます。
介護・医療サービスへつなぐ際は、必ずご本人・ご家族の同意を得たうえで情報共有を行いますので、ご安心ください。
Q. 夜間や休日に相談したい場合は？
当センター・地域包括支援センターは平日日中の対応が中心ですが、以下のように平日夜間・土曜も受け付ける窓口があります。
・かながわ認知症コールセンター：月・水 10:00-20:00（受付19:45まで）／土 10:00-16:00（受付15:45まで）※祝日も開設、年末年始のみ休止（045-755-7031）
・よこはま認知症コールセンター：火・木・金 10:00-16:00（受付15:45まで）（045-662-7833）
なお、日曜・祝日に対応する認知症専門の電話相談窓口は県内にありません。急な体調の変化やケガでお困りのときは、かながわ救急相談センター（#7119）にご相談ください（24時間365日）。
※市外局番042の一部の固定電話等で#7119がつながらない場合は、045-232-7119 または 045-523-7119 をご利用ください。
■ 参考文献・出典
- 海老名市「高齢者の相談窓口（地域包括支援センター）」／認知症ケアパス／認知症ケアパス2026年4月改訂版（PDF）（海老名市公式サイト）
- 座間市「地域包括支援センター」／認知症カフェ（座間市公式サイト）
- 綾瀬市「地域包括支援センター」／チームオレンジ（綾瀬市公式サイト）
- 若年性認知症コールセンター（全国若年性認知症支援センター）
- 公益社団法人 認知症の人と家族の会 電話相談／神奈川県支部
- 神奈川県「認知症の相談窓口」／神奈川県認知症施策推進協議会 議事録（PDF）／かながわ救急相談センター #7119（PDF）
- 共生社会の実現を推進するための認知症基本法（厚生労働省）
※本ページは、当認知症疾患医療センター長である尾崎聡理事長(神奈川県認知症サポート医)やえびな脳神経クリニックの岩田智則院長(日本認知症学会専門医・指導医)の監修に基づき、公的機関の公式ウェブサイトを出典として当センターが取りまとめたものです。
※電話番号・住所・受付時間などは変更となる場合があります。最新情報は各機関の公式サイトまたは直接お問い合わせでご確認ください。
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